Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y utilización de los sitios:
- NGEN.cl (sitio corporativo)
- CosmeticaNaturalNgen.cl (tienda de cosmética natural)
- SuplementosyVitaminasNgen.cl (tienda de suplementos y vitaminas)
(en adelante, los “Sitios NGEN”), propiedad de NGEN SpA (en adelante, “NGEN”).
Al acceder, navegar o utilizar los Sitios NGEN, declaras que has leído, comprendido y aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices los Sitios NGEN.
1. Objeto de los Sitios NGEN
Los Sitios NGEN tienen como finalidad:
- Entregar información corporativa sobre NGEN (NGEN.cl).
- Ofrecer productos de cosmética natural (CosmeticaNaturalNgen.cl).
- Ofrecer suplementos y vitaminas (SuplementosyVitaminasNgen.cl).
- Facilitar la compra online de dichos productos, cuando corresponda.
- Proporcionar contenidos informativos relacionados con el cuidado de la piel, el bienestar y otros temas afines.
2. Condiciones de acceso y uso
- Edad mínima
El uso de los Sitios NGEN y la realización de compras online está dirigido principalmente a personas mayores de 18 años. Al utilizar los sitios, declaras que cumples este requisito o que actúas con la debida autorización de tu representante legal. - Veracidad de la información
Te comprometes a que todos los datos que proporciones sean veraces, actualizados y completos. Eres responsable de mantener actualizada la información vinculada a tu cuenta. - Uso adecuado
Te obligas a utilizar los Sitios NGEN de forma diligente, respetuosa y conforme a la ley, a estos Términos de Uso, a la buena fe y al orden público.
En particular, te abstendrás de:- Realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos.
- Introducir virus, malware o cualquier contenido que pueda dañar sistemas o afectar a otros usuarios.
3. Cuenta de usuario y seguridad
Para acceder a ciertos servicios (por ejemplo, historial de pedidos, seguimiento de compras, etc.) puede ser necesario crear una cuenta de usuario.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que se realicen en tu cuenta.
- Debes notificarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.
- NGEN se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos de Uso o que presenten actividades fraudulentas.
4. Condiciones comerciales básicas
Las condiciones específicas relacionadas con precios, medios de pago, despacho, cambios y devoluciones podrán detallarse en secciones especiales de CosmeticaNaturalNgen.cl y SuplementosyVitaminasNgen.cl (por ejemplo, “Términos y condiciones de compra”, “Envíos y devoluciones”, etc.).
En caso de discrepancia entre estos Términos de Uso y las condiciones específicas de compra, prevalecerán estas últimas para las transacciones concretas.
5. Contenidos informativos y salud
Los contenidos informativos publicados en los Sitios NGEN (artículos, guías, recomendaciones generales, etc.) tienen carácter meramente informativo y educativo.
- No constituyen, en ningún caso, diagnóstico ni tratamiento médico.
- Los productos cosméticos no sustituyen tratamientos médicos o dermatológicos.
- Los suplementos y vitaminas no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades y no reemplazan una alimentación equilibrada.
Siempre se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier tratamiento, cambiar tu rutina de cuidado o introducir suplementos en tu dieta, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedades crónicas o uso de medicamentos.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de los Sitios NGEN (textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, estructura y presentación de las páginas, código fuente, etc.) son propiedad de NGEN o de terceros con los que se han suscrito acuerdos de licencia, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda estrictamente prohibido:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar de cualquier forma dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de NGEN o de los titulares correspondientes.
- El uso no autorizado de marcas, logotipos u otros signos distintivos mostrados en los Sitios NGEN.
7. Enlaces a sitios de terceros
Los Sitios NGEN pueden incluir enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, plataformas de pago, marketplaces u otros).
- NGEN no es responsable del contenido, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
- El acceso a estos enlaces es responsabilidad exclusiva del usuario. Te recomendamos revisar las políticas de cada sitio antes de entregar datos personales o realizar transacciones.
8. Responsabilidad
NGEN trabajará para mantener los Sitios NGEN disponibles y seguros; sin embargo, no garantiza:
- La ausencia de interrupciones, errores o fallos técnicos.
- La ausencia de virus u otros elementos dañinos en el sitio o en el servidor.
- La total exactitud o actualización inmediata de la información publicada, aunque se hace un esfuerzo razonable para mantenerla vigente.
En la medida permitida por la legislación aplicable, NGEN no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los Sitios NGEN, salvo que medie dolo o culpa grave directamente atribuible a NGEN.
9. Modificación de los Términos de Uso
NGEN se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de los Sitios NGEN.
- Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
- Se considerará que aceptas las nuevas condiciones si continúas utilizando los Sitios NGEN tras su publicación.
Fecha de última actualización: 21 de noviembre del 2025.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Chile.
En caso de controversia derivada del uso de los Sitios NGEN, y salvo que la ley disponga otra cosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago, Chile.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de Uso, puedes contactarnos en:
Contacto@Ngen.cl